TERMOS E CONDIÇÕES
Os termos e condições aplicam-se à relação entre o potencial hóspede e a Vila Luna, desde o momento da solicitação de reserva até ao fim do período de estadia.
No caso de situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.
O alojamento é exclusivo a adultos.
POLÍTICA DE RESERVAS
As reservas podem ser efetuadas por e-mail ou através da nossa página Web e plataformas de reservas. As reservas efetuadas na nossa página Web estão sujeitas a disponibilidade.
Salvo especificação em contrário, a estadia mínima é de duas noites.
POLÍTICA DE PAGAMENTO
Após confirmação das datas, as reservas são asseguradas mediante o pagamento de 50% do valor total da estadia, por transferência bancária até 48h após a proposta, e deverá enviar comprovativo de pagamento para o email (booking@vilaluna.pt).
O não pagamento deste valor até à data estabelecida leva, automaticamente, ao cancelamento da reserva.
O restante valor deverá ser pago até 14 dias antes da chegada. Após a reserva, os hóspedes receberão um e-mail da propriedade com as instruções para o pagamento.
O hóspede pode cancelar gratuitamente até 14 dias antes da chegada. Será cobrado ao cliente 100% do preço total se cancelar nos 14 dias anteriores à chegada.
O hóspede alojado pode interromper a qualquer momento a sua estadia, sem direito a reembolso.
Recomenda-se que os hóspedes façam um seguro de viagem de modo a cobrir imprevistos que possam causar o cancelamento da reserva.
CHECK IN E CHECK OUT
Os quartos encontram-se disponíveis para entrada a partir das 15:00 às 18:00 da data de chegada.
No ato do check-in, o hóspede terá de se identificar facultando o seu documento de identificação (bilhete de identidade/passaporte) para verificação.
Na dia do check-out, o quarto deverá ser desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido, desde que seja verificada a disponibilidade por parte do alojamento, podendo ser cobrada uma taxa adicional.
Não dispomos de receção pelo que agradecemos que os hóspedes nos informem a sua hora prevista de chegada.
DEPÓSITO DE CAUÇÃO
Existe um depósito de caução no valor de 100,00€ a liquidar em numerário no dia de entrada, que será devolvido no check-out, caso não se verifique nenhum dano.
OVERBOOKINGS
Em situação de overbooking, contactaremos o hóspede em questão, no sentido de procedermos à sua realocação noutro estabelecimento com características similares, num raio de 4Km e, caso seja impossível esta situação, procederemos à devolução do pagamento.
RESERVAS